Условия и правила работы

Настоящие Условия и правила работы (далее - "Договор") регулируют условия соглашения между фирмой ALIOX (далее - "Фирма") и ее клиентами (далее - "Клиент") и распространяются на все услуги фирмы ALIOX.

Регистрируясь на веб-сайте Фирмы и/или пользуясь услугами Фирмы, Клиент гарантирует, что все пункты данного Договора ему понятны и что он безоговорочно и полностью согласен с ними.

1. ОСНОВНЫЕ ПOЛОЖЕНИЯ, ПРИМЕНЕНИЕ

1.1. Фирма ALIOX работающая по веб-сайту www.aliox.eu оказывает следующие услуги: посреднические услуги для заказа товаров в интернет-магазинах Германии и Европы (далее - «Продавец»), их консолидации и пересылке (далее - «Заказ»), а также услуги помощи выбора в виде списка сторонних интернет-магазинов размещенном на веб-сайте Фирмы для заказа клиентами товаров напрямую, т.е. без оказания посреднических услуг Фирмы, в интернет-магазинах Германии доставляющим товары в страну Клиента.

1.2. Фирма предоставляет выше указанные услуги исключительно физическим лицам достигшим совершеннолетия и обладающим полной дееспособностью. Услуги не оказываются юридическим лицам, посредникам, оптовым покупателям и тп..

1.3. В случае, если Клиент напрямую/самостоятельно заказывает товары и/или доставку и/или оплату на веб-сайтах Продавцов переходя на них из списка расположенного на веб-сайте Фирмы и не пользуется посредническими услугами Фирмы, Клиент не должен регистрироваться, заполнять форму Заказа на веб-сайте Фирмы, производить оплаты Фирме и тому подобные действия связанные с оказанием посреднических услуг Фирмы, а лишь переходит по ссылке на веб-сайт Продавца из списка Продавцов расположенного на веб-сайте Фирмы. При этом Фирма не взимает никаких комиссий с Клиента и не несет никаких гарантий и обязательств и исключается от любой ответственности. Клиент и Фирма обязуются выполнять пункты 1., 2.1.1., 3.1.1., 6. настоящего Договора. Договор считается выполненным Фирмой по факту перехода Клиентом на веб-сайт Продавца из списка расположенного на веб-сайте Фирмы.

1.4.Клиент обязуется своевременно и в полном объеме исполнять свои обязательства в соответствии с настоящими Договором.

1.5.Договор между Фирмой и Клиентом вступает в силу непосредственно при регистрации Клиента и/или отправке Заказа на веб-сайте Фирмы исключительно на основании данного Договора.

1.6.Фирма оставляет за собой право отказать или отменить регистрацию Клиента на сайте Фирмы в любое время и без объяснения причин.

1.7.Клиент может аннулировать свой аккаунт в любое время и без объяснения причин, отправив оповещение с просьбой удаления аккаунта на электронный адрес Фирмы (info@aliox.eu).

1.8.Фирма оставляет за собой право отказать или отозвать Заказ Клиента в любое время и без объяснения причин. В случае уже произведенной оплаты заказа со стороны Клиента, возврат денежных средств производится Фирма согласно ниже следующим Пунктам данного Договора.

1.9.Любые исключения или дополнения к данному Договору могут быть согласованы между Фирмой и Клиентом и вступают в действие исключительно и только после письменного подтверждения со стороны Фирмы.

1.10.Фирма оставляет за собой право вносить изменения в данный Договор в любое время.

1.11.Клиент обязан самостоятельно и регулярно информировать себя обо всех изменениях Договора на сайте Фирмы.

1.12.Все пункты Договора действуют на основании актуальной в момент регистрации и/или оформления заказа версии.

2.ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ПРАВА

2.1.ФИРМА

2.1.1.Фирма обязуется предоставлять услуги Клиенту на основании данного Договора и действующего законодательства Германии.

2.1.2.Фирма не взимает комиссии с Клиента за следующие услуги: прием и оформление Заказов на веб-сайте Фирмы, заказ и оплату товаров у Продавцов из Германии, прием товаров от Продавцов из Германии, переупаковку, консолидацию и хранение товаров на срок до 90 дней).

2.1.3.Фирма взимает с Клиента следующие сборы: доставку товаров от Продавцов до Фирмы, доставка от склада Фирмы Клиенту, сбор за выбранный Клиентом вид оплаты Заказа/счета.

2.1.4.Итоговая сумма Заказа/счета к оплате рассчитывается следующим образом: цены товаров указанные на сайте Продавца из Германии (без изменения и включая налог) + сбор Продавца за доставку по Германии Фирме (при недобора лимита бесплатной доставки)+ сбор Фирмы за доставку Клиенту + сбор Фирмы за выбранный вариант оплаты = итоговая сумма Заказа/счета к оплате.

2.1.5.Фирма не гарантирует наличие товара у Продавца и не несет никакой ответственности за сроки доставки товара до склада Фирмы. Если Продавец задерживает доставку более чем на 14 календарных дней, Фирма оповещает Клиента о затруднении доставки от Продавца и согласовывает с Клиентом решение о дальнейших действиях опираясь на пункты данного Договора.

2.1.6.Фирма заказывает товар у Продавцов только после поступления оплаты итоговой суммы счета на указанные в счете реквизиты Фирмы в Евро.

2.1.7.Фирма может и обязуется принять товар из Заказа Клиента доставленный Продавцом на склад Фирмы, консолидировать, переупаковать и отправить данный товар Клиенту.

2.1.8.При оказании посреднических услуг Фирма не имеет права вскрывать оригинальную упаковку товара и проверяет полученный товар только на соответствие с Заказом и внешние повреждения и исключает любую ответственность за качество и функциональность товаров.

2.1.9.Выполнением данного Договора со стороны Фирмы является отправка посылки Заказа через DHL на указанный Клиентом в Заказе адрес доставки присвоение трэкинг-номера доставки. При этом Фирма указывает данный трэкинг-номер в данном заказе в личном Кабинете Клиента на веб-сайте Фирмы.

2.1.10.По факту выполнения Договора, вся ответственность по доставке посылки лежит на службе DHL опираясь на условия доставки от DHL, поэтому Фирма исключается от любой ответственности (повреждение, потеря, растаможивание, возврат страховки и т.п.). Для разъяснений и претензий касающихся доставки Клиент обращается на основании полученного номера отслеживания посылки DHL (трэкинг-номера) непосредственно в службу DHL или почтовую службу страны Клиента. По просьбе Клиента, Фирма может попробовать помочь клиенту в получении разъяснений, но не обязана это делать и не оказывает Клиенту никаких компенсаций, возврата оплаты и т.п..

2.1.11.Фирма не несет обязательств и ответственности за любые связанные с получением и растаможиванием посылки действия и не возмещает затраты Клиенту за растаможивание, принятие в почтовом отделении, дополнительные услуги по месту прибытия посылки и т.п..

2.2.КЛИЕНТ

2.2.1.Клиент обязуется своевременно и в полном объеме исполнять свои обязательства в соответствии с настоящими Договором.

2.2.2.Для пользования посредническими услугами Фирмы, Клиент обязуется зарегистрироваться на веб-сайте Фирмы и заполнить все графы регистрации на латинском языке (тел. номер указывается для внутренних в стране оповещений от службы доставки).

2.2.3.Для пользования посредническими услугами Фирмы, Клиент обязуется правильно заполнить все графы Заказа и указать все необходимые данные о товаре, адрес выставления счета и доставки, а также выбрать способы доставки и оплаты. Фирма не несет ответственности за любую неверную информацию, предоставленную Клиентом.

2.2.4.При выборе товара на веб-сайтах Продавцов, Клиент должен обратить внимание на наличие товара, в противном случае Фирма не обязана оформлять такой заказ.

2.2.5.Клиент обязуется оплатить выставленный Фирмой счет за Заказ в полном объеме на указанные в счете реквизиты Фирмы и исключительно в Евро в течении 5 календарных дней с даты выставления счета. В случае не оплаты счета в полном объеме или не в срок, Фирма имеет право отменить Заказ.

2.2.6.Клиент обязуется самостоятельно отслеживать статус доставки с помощью номера отслеживания посылки DHL (трэкинг-номера) на сайте DHL или по факту передачи в почтовую службу страны получения на сайте почтовой службы страны Клиента.

2.2.7.Клиент обязуется своевременно и правильно оформлять документы и отвечать на запросы внутренних служб/организаций страны Клиента связанных с получением посылки Заказа. Любые обязанности и расходы по получению посылки Заказа несет Клиент.

2.2.8.Фирма не проверяет товар Заказа на соответствие с таможенными правилами страны Клиента и не несет никакой ответственности за задержку посылок и любые последующие действия по отношению к посылке Заказа в случае не соблюдения Клиентом таможенных предписаний и предписаний запрещенных к пересылке товаров.

2.2.9.Клиент обязуется отвечать на запросы Фирмы по выяснению Заказов, в течении 5 календарных дней с момента отправки запроса Фирмой. В случае неполучения и/или не в срок ответа от Клиента на запрос, Фирма вправе полностью аннулировать заказ Клиента. В случае несения Фирмой затрат по данному Заказу, Фирма может, но не обязана выставить Клиенту счет на оплату доп. комиссии в размере 10% от итоговой суммы Заказа, но не более 100,00 Евро.

3.ОПЛАТА

3.1.Фирма принимает оплату счетов от Клиента исключительно в Евро.

3.2.Фирма принимает платежи только через указанные на веб-сайте Компании платежные системы и на указанные в счете реквизиты Фирмы.

3.3.Все денежные расчеты по отношению к Клиенту производятся Фирмой исключительно в Евро и исключительно на реквизиты по которым данная оплата была получена Фирмой от Клиента.

3.4.В случаях, если Банк или платежная система не позволяет Клиенту осуществить оплату счета/перевод денег одной суммой, Клиент может произвести несколько переводов оповестив Фирму о данной ситуации.

3.5.Любые сборы за оплату счета, обратные переводы денежных средств любые комиссии и курсовые разницы валют несет Клиент.

3.6.Выставленный Фирмой счет считается оплаченным, только при фактическом поступлении денежных средств указанной в счете итоговой суммы.

4.ДОСТАВКА

4.1.Фирма осуществляет пересылку Заказов через DHL-Германия, по тарифам размещенным на сайте Фирмы и по положениям и правилам, размещенным на официальном сайте DHL-Германия.

4.2.Посылки с вариантом доставки DHL-standart до 2 кг не застрахованы.

4.3.Посылки с вариантом доставки DHL-standart от 5 кг до 20 кг застрахованы на сумму 500,00 Евро.

4.4.Страховка посылки может быть увеличена Клиентом при оформлении Заказа на 2.500,00 Евро с доплатой в размере 30,00 Евро (для всех стран работы Фирмы) или на 25.000,00 Евро с доплатой в размере 50,00 Евро (для Российской Федерации и Израиля).

4.5.Фирма отправляет посылку на указанный Клиентом в Заказе адрес доставки. При передачи Фирмой посылки в DHL, данной посылке присваивается номер отслеживания посылки DHL (трэкинг-номер). Данный номер Фирма указывает в личном кабинете Клиента на веб-сайте Фирмы в соответствующей графе заказа.

5.АННУЛИРОВАНИЕ ЗАКАЗА И ВОЗВРАТ ТОВАРА

5.1.Клиент имеет право бесплатно отменить неоплаченный Заказ в течение 24 часов после отправления Заказа через веб-сайт Фирмы без объяснения причин. Для этого Клиент должен отправить заявку на аннуляцию Заказа с указанием номера Заказа и номером Клиента на адрес order@aliox.eu. Заказ считается аннулированным только после письменного подтверждения Фирмой по электронной почте.

5.2.Клиент имеет право отменить Заказ в течение 24 часов после оплаты счета без объяснения причин. Таковые отмены Заказа принимаются исключительно в письменной форме с указанием номера Заказа и номером Клиента на адрес электронной почты order@aliox.de. Отмена действительна только после письменного подтверждения Фирмой по электронной почте. Фирма возвращает полученные по Заказу товары Продавцу и возвращает Клиенту полученную оплату счета. В случае понесенных Фирмой затрат на оформление и обратную пересылку товаров Продавцу, Фирма удерживает таковые от суммы оплаты счета, но не более 100,00 Евро.

5.3.По факту выполнения Договора Фирмой (пункт 2.1.9.) Заказ не может быть аннулирован или отменен Клиентом.

5.4.По факту выполнения Договора Фирмой (пункт 2.1.9.) Товар из Заказа не подлежит возврату Фирме.

6.ПРОЧЕЕ

6.1.Фирма и Клиент освобождаются от ответственности и невыполнения обязательств, вытекающих из настоящего Договора, если это вызвано обстоятельствами непреодолимой силы или возникло в результате чрезвычайных непредвиденных обстоятельств. Следующие события могут рассматриваться как чрезвычайные или обстоятельства неопределимой силы: глобальные наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, война.

6.2.Фирма оставляет за собой право действовать без предварительного уведомления в соответствии с действующим законодательством Германии и общепринятыми правилами торговли в Германии.

6.3.В случае любого спора или расхождения во мнениях между Фирмой и Клиентом, обе стороны должны попытаться разрешить вопрос путем переговоров. Если это не приводит к соглашению между Фирмой и Клиентом, споры решаются в соответствии с действующим законодательством Германии.

6.4.Отправив Заказ или зарегистрировавшись на веб-сайте Фирмы, Клиент заверяет, что все условия данного Договора ему ясны и что он безоговорочно и полностью с ними согласен.

Армения Азербайджан Беларусь Грузия Израиль Казахстан Киргизия Молдавия Россия Узбекистан Украина
2021 г. Все права защищены.
Создание и продвижение сайтов ASTYPRO